Besoin d’aide ?
Vos questions sur Totemia, les colonies de vacances et les séjours linguistiques
Qu’est-ce que Totemia, et pourquoi réserver avec une agence spécialisée ?
Totemia est une agence de voyage spécialisée dans les colonies de vacances et les séjours linguistiques pour les enfants et adolescents de 3 à 17 ans. Nous ne fabriquons pas les séjours : nous sélectionnons ceux de 150 organismes agréés, plus de 1 000 séjours en France et à l’étranger, dont nous vérifions les agréments, l’encadrement et les conditions d’accueil. Vous comparez les programmes, les prix et les avis des familles, puis vous réservez auprès d’une seule agence, avec un conseiller qui connaît chaque séjour et reste votre interlocuteur avant, pendant et après le départ.
Colonie de vacances ou séjour linguistique : lequel choisir pour mon enfant ?
La colonie de vacances privilégie les activités et la vie de groupe : sport, nature, arts, sciences ou multi-activités, dès 3 ans, pour une première expérience loin de la maison comme pour approfondir une passion. Le séjour linguistique ajoute des cours de langue le matin et l’immersion le reste du temps, en famille d’accueil ou en résidence : dès 6 ans pour un stage d’anglais en France, à partir de 10 à 12 ans à l’étranger. Beaucoup de familles alternent : une colo aux petites vacances, un séjour linguistique l’été. Nos conseillers vous aident à choisir selon l’âge, le caractère et les envies de votre enfant.
Comment réserver un séjour sur Totemia ?
Tout se fait en ligne : vous choisissez le séjour, les dates et, si besoin, la ville de départ et les options de transport, puis vous réservez avec un paiement sécurisé, en une fois ou en quatre fois, par carte ou en chèques-vacances. Vous recevez ensuite la confirmation, puis la convocation et un guide de préparation avant le départ. À chaque étape, nos conseillers sont joignables au 01 76 38 10 92, du lundi au samedi, pour vous orienter ou monter votre dossier d’aides. Voir tous les séjours.
Quelles aides financières acceptez-vous ?
Totemia accepte le Pass Colo, de 200 à 350 € pour les enfants qui ont 11 ans dans l’année sous conditions de quotient familial, et l’aide VACAF de la CAF, déduite directement sur les séjours agréés. La participation de votre CSE et les chèques-vacances ANCV, papier ou Connect, s’appliquent à tous les séjours. Ces aides se cumulent souvent : voir toutes les aides au financement.
Comment la sécurité de mon enfant est-elle assurée pendant le séjour ?
Tous les séjours que nous proposons sont déclarés auprès du ministère de la Jeunesse et des Sports et encadrés par des équipes diplômées, avec le taux d’encadrement fixé par la réglementation : au moins un animateur pour douze enfants à partir de 6 ans, davantage pour les plus jeunes. Avant de référencer un organisme, nous vérifions ses agréments, son encadrement et ses conditions d’accueil. Pendant le séjour, l’équipe sur place est joignable par les parents, et au retour, les familles notent le séjour : leurs avis sont publiés sur Totemia et sur Trustpilot.
Et si je dois annuler ou modifier la réservation ?
La garantie annulation permet d’annuler jusqu’à 30 jours avant le départ ; ses conditions sont précisées au moment de la réservation. Pour un changement de dates, de ville de départ ou d’option, contactez nos conseillers : ils voient avec l’organisateur ce qui est possible et vous répondent rapidement.