Centre d'aide - Après le séjour

Deux jours après la fin du séjour, vous recevrez un email vous invitant à partager l'expérience de votre enfant suite à son séjour. Comme toujours, vérifiez dans votre boite de réception, vos emails supprimés et vos spams.

Tous vos avis et retours d'expérience sont essentiels pour la Communauté Totemia et nos partenaires. Vos avis encouragent nos partenaires à toujours plus vous satisfaire et aident la communauté Totemia dans la recherche de leurs séjours.

Contactez-nous à contact@totemia.com ou par téléphone au 01.76.38.10.92 Une équipe dédiée vous prendra en charge. Nous mettrons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction.

Si vous n'êtes pas satisfait du séjour de votre enfant, nous vous recommandons d'en discuter directement avec notre organisme partenaire. En notre qualité de tiers de confiance, notre support client est tout à fait disposé à vous accompagner et vous aider à résoudre ce litige dont nous espérons l’issue favorable. Pour cela, il vous suffit de nous écrire à contact@totemia.com.

En cas de problème pendant un séjour, vous pouvez contacter directement le centre avec les numéros d'urgence reçus lors de votre convocation. Vous pouvez également contacter notre support client via notre formulaire de contact sur cette page.