Centre d'aide - Pendant le séjour

Tous les organisateurs qui diffusent leurs séjours sur notre site s’engagent à respecter la règlementation Jeunesse et Sports. Les animateurs sont donc diplômés dans la limite des normes imposées par le Ministère.

Le Ministère impose le nombre de 1 animateur pour 12 jeunes. Pour les enfants de moins de 6 ans, la norme est de 1 animateur pour 8 enfants.

Tout dépend de l’organisateur. Vous aurez plus d’informations sur la communication pendant le séjour après votre réservation. Certaines colonies de vacances tiennent un blog où sont publiées les photos des enfants, leurs activités de la semaine. D’autres colonies utilisent l’audiotel. Les animateurs laissent des messages vocaux sur les activités des enfants. Dans certains cas, les organisateurs permettent la mise en relation directe avec le directeur de séjour.

En cas de problème pendant un séjour, vous pouvez contacter directement notre organisme partenaire via votre boite de messagerie. Vous pouvez également contacter notre support client via notre formulaire de contact sur cette page.