Centre d'aide - Tarif et paiement

Totemia est un site totalement gratuit pour ses utilisateurs. Nous ne prenons aucun frais sur les réservations effectuées sur notre plateforme.

Les tarifs affichés « À partir de » sur chaque séjour sont TTC et correspondent au tarif le plus bas calculés selon plusieurs critères:

• La durée du séjour
• La date de départ et de retour

Si vous changez la date de départ, le prix sera mis à jour automatiquement. Vous pouvez également rajouter des options supplémentaires à votre séjour tels que l'hébergement, une activité, un transport, une assurance. Tous les prix affichés sur Totemia sont TTC.

Vous pouvez payer votre voyage par carte bancaire (CB, Visa, Master Card, American Express). Le paiement en 3X est également possible.

Il est possible de régler votre réservation sur Totemia avec vos Chèques Vacances. Pour cela, expédiez vos Chèques-Vacances papier à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous vous recommandons de les envoyer par recommandé avec accusé de réception. Une fois réceptionnés, nous reviendrons vers vous pour vous partager un code unique pour régler le solde du séjour.

Adresse : Société Totemia, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris

Nous acceptons aussi les chèques vacances connect, pour lequel nous vous enverrons un email avec une demande de paiement avec le montant que vous souhaitez régler avec vos chèques vacances. À l’aide de votre application Chèque-Vacances, il vous suffira de scanner le QR Code de paiement qui se trouvera dans l’email et valider. Une fois que nous aurons reçu la confirmation de paiement, nous vous communiquerons un code unique afin de finaliser votre réservation.

Chez Totemia, nous vous offrons désormais la possibilité de payer en 3 fois par carte bancaire pour tout achat de 50€ à 2000€*. Une solution flexible qui s’adapte à vos moyens. Pour cela, il vous suffit de valider votre panier, choisir l’option du paiement en plusieurs fois, compléter le formulaire d’informations bancaires et finaliser votre achat. Les frais correspondant à 1,56% du montant de votre achat pour un paiement en 3x, perçu au titre du traitement du financement. *Ce financement n’est pas soumis à la réglementation du crédit à la consommation. Offre de crédit d’une durée inférieure ou égale à 90 jours. Vous remboursez en trois versements. Le 1er paiement intervient le jour de l’achat. Vous disposez d’un droit légal de rétractation.

Totemia a construit un partenariat avec la CAF de façon à proposer des solutions pour payer son séjour moins cher. Dans ce cadre, certains des séjours exposés sur Totemia sont éligibles au dispositif Vacaf de la CAF.

Pour utiliser vos aides VACAF sur Totemia, il vous suffit de rentrer en relation avec l’un de nos chargés de clientèles au moment où vous réservez un séjour. Au préalable, il est nécessaire de créer un compte client et/ou de vous y connecter. Notre chargé de clientèle vérifiera si vous êtes bien éligible ainsi que le montant de votre éligibilité. Ce montant sera automatiquement déduit du prix du séjour par nos soins.

Le montant de l'aide accordée par votre CAF dépend de votre département de résidence. Chaque CAF dispose de ses propres critères et il n'est pas possible de vous indiquer ici un montant exact : tout dépend de votre quotient familial.

Il est fréquent que les CAF attribuent des aides entre 30 à 60% du coût du séjour mais certaines sont moins généreuses que d'autres dans le domaine des colonies de vacances. Reportez-vous au courrier que la CAF vous enverra au cours du premier trimestre pour connaître le montant exact de l'aide dont vous bénéficiez.

Votre mode de paiement sera débité une fois votre réservation effectuée.

Il n'est pas possible d'émettre une option sur un séjour, seul le paiement de la totalité du séjour permet de confirmer votre réservation.