Centre d'aide - Avant le séjour

Découvrez les questions relatives au départ de vos enfants

Doit-on remplir un dossier ? Quels sont les documents à envoyer ?

Vous pouvez retrouver les documents à télécharger et à joindre à l’organisme dans le détail de la réservation dans la section « Mes réservations » sur votre compte client.
Où trouver les titres de transport du voyage de mon enfant ?

Les titres de transport ne sont pas transmis dans l’email de confirmation, mais sont distribués à chacun sur présentation de la convocation que vous avez reçue (coupons et bons d’échanges nominatifs du Carnet de voyage), par le personnel d’assistance de notre partenaire en gare ou en aéroport.

Dans certains cas, vos titres de transport peuvent vous être transmis directement par email par notre partenaire quelques jours avant votre départ.
Que faut-il mettre dans le trousseau de mon enfant ?

Vous retrouverez le trousseau directement dans le détail de la réservation sur votre espace personnel. Dans le cas où le trousseau n'est pas présent, il vous sera envoyé par l’organisme avant le départ.

Vous retrouverez ici de nombreux articles pour préparer le départ de votre enfant.

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